Bạn là một nhà quản lý ? Bạn đang lựa chọn cho mình một phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất cả các nhân viên của mình. Đừng phí công, không có phong cách nào tốt nhất. Thực tế, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi nhiều phong cách quản lý khác nhau.

Cách tiếp cận như vậy gọi là “lãnh đạo theo tình huống”. Hiệu quả của việc quản lý dưới góc độ một nhà quản lý ( chứ không đo dưới góc độ hiệu quả công việc) được quyết định không phải bởi phong cách nhà quản lý đó ưa thích mà bởi sự phù hợp của phong cách quản lý đối với nhu cầu của nhân viên.

Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau:

– Quản lý kiểu hướng dẫn: nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định . Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt. Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cách này thì sẽ trở thành tiểu tiết, độc đoán.

– Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu”: nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộc nhân viên cùng tham gia giải quyết vấn đề và tham gia vào quá trình ra quyết định. Để thực hiện được điều này, cần lôi kéo ý kiến của nhân viên, trả lời các câu hỏi được nêu ra và thể hiện sự hứng thú bàn bạc công việc với từng cá nhân. Phong cách này thích hợp khi nhân viên không còn là người mới đối với công việc nhưng cũng chưa đủ khả năng hoặc sự tự tin về khả năng thực hiện công việc của mình.

– Quản lý kiểu hỗ trợ: nhà quản lý sử dụng phong cách này khi nhân viên của anh ta đã có khả năng thực hiện một công việc được giao nhưng còn thiếu tự tin. Theo phong cách này, nhà quản lý là nơi để nhân viên nêu ra những lo ngại và để bàn bạc về những khó khăn. Tuy nhiên, thay vì giải quyết hộ, nhà quản lý chỉ hỗ trợ họ. Làm như vậy sẽ tăng cường tính độc lập và sự tự tin của nhân viên.

– Phong cách phân cấp hay uỷ quyền: sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tin trong việc xử lý công việc. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khi nhân viên của bạn sẵn sàng cho công việc thì họ có thể sẽ cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ.

Lựa chọn một trong nhiều phong cách quản lý để áp dụng là vấn đề phụ thuộc vào khả năng và sự tự tin của nhân viên khi thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Nếu khả năng của nhân viên là thấp, hãy sử dụng phong cách có tính hướng dẫn nhiều hơn. Nếu nhân viên đã đạt trình độ làm việc nhất định, hãy sử dụng phong cách quản lý kiểu tư vấn. Nếu nhân viên đã có đầy đủ kỹ năng nhưng còn thiếu sự tự tin, hãy sử dụng phong cách hỗ trợ, Và cuối cùng, nếu nhân viên đó có đủ khả năng và sự tự tin, hãy dùng phong cách phân cấp, uỷ quyền.

Khi thực hiện lãnh đạo theo tình huống, có 4 điều cần luôn nhớ :

1. Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với sự phát triển về kỹ năng, kinh nghiệm và sự tự tin của nhân viên. Nếu không sẽ khiến nhân viên không thể phát triển được.

2. Sẵn sàng sử dụng các phong cách khác nhau với cùng một người bởi trong khi anh ta có thể tự tin và có khả năng thực hiện một việc này thì một việc mới giao cho anh ta sẽ lại đòi hỏi một phong cách quản lý khác.

3. Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm cho nhân viên của mình phát triển kỹ năng và tăng tính độc lập hơn.

4. Lãnh đạo theo tình huống đã trở thành một cách tiếp cận phổ biến trong quản lý con người bởi nó tính đến sự khác biệt giữa các nhân viên. Học cách tiếp cận này, công việc của bạn sẽ trôi chảy hơn vì nhân viên của bạn sẽ học được cách tự quản lý mình.

7 cách quản lý những nhân viên khó chịu

1. Chấp nhận rằng bạn không thể làm bạn với tất cả nhân viên

Giáo sư ĐH Stanford, Robert Sutton đã chia sẻ với Harvard Business Review rằng: “Việc dành tình cảm quá nhiều do những nhân viên cấp dưới sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu quả công việc của bạn”. Bởi khi đặt cảm xúc vào công việc quá nhiều, người quản lý lẫn các nhân viên có thể bị nhầm lẫn về vai trò, nhiệm vụ của nhau trong công việc. Do đó, tốt nhất là bạn nên giữ khoảng cách nhất định về mặt tình cảm với các nhân viên dưới quyền.

2. Tìm hiểu vì sao bạn không thích nhân viên đó

Có phải họ làm bạn khó chịu vì cách giao tiếp của họ? Họ công kích bạn quá nhiều hay có thể là không tích cực khi thảo luận công việc với bạn? Hãy dành thời gian quan sát mối quan hệ của cả hai để tìm xem điều gì ở họ gây cho bạn cảm giác khó chịu. Bạn không thể thay đổi cá tính của người khác nhưng có thể thay đổi cách ứng xử với cá tính đó. Đừng để cảm xúc che lấp đi khả năng lãnh đạo của bạn.

3. Quan sát cách người khác làm việc với họ

Quan sát xem những đồng nghiệp khác trong văn phòng ứng xử với nhân viên này như thế nào. Từ đây bạn sẽ nhận ra được rằng cả công ty hay chỉ mình bạn xung khắc với nhân viên đó.

Nếu mọi người đều không thoải mái với nhân viên đó thì bạn sẽ thu nhặt thêm những cách ứng xử phù hợp thông qua quan sát mọi người làm việc với nhau.

4. Duy trì sự tích cực với nhân viên

Nhân viên nào cũng muốn sếp thích mình. Do đó, bạn nên duy trì một mối quan hệ chân thành, chừng mực, chuyên nghiệp với ngay cả những nhân viên làm bạn khó chịu nhất trong công ty. Điều này sẽ giúp bạn tập trung nhiệm vụ trước mắt, cũng như ngăn chặn những mâu thuẫn trong tương lai.

5. Tập trung vào năng lực của nhân viên

Nếu bạn nghĩ rằng nhân viên này đủ tài năng để giữ họ lại thì hãy tập trung vào giá trị của họ hơn là những cảm giác khó chịu họ gây ra. Hãy tìm hiểu cách khai thác tốt nhất năng lực của cá nhân đó trong công việc.

Ví dụ, với một nhân viên ngạo mạn, thích chinh phục các thử thách thì hãy giao một lúc nhiều việc và yêu cầu họ thực hiện hoàn hảo. Điều này sẽ cho nhân viên đó cơ hội chứng tỏ bản thân mà bạn cũng thúc đẩy được năng suất của công ty.

6. Hãy thẳng thắn và cởi mở

Nếu cá tính của nhân viên đó gây ảnh hưởng đến toàn bộ đồng nghiệp như thái độ xấc xược, thường than vãn, trốn tránh nhiệm vụ thì hãy nói cho người ấy biết điều đó. Đừng để lòng tốt dẫn dắt bạn né tránh hoặc diễn dịch vấn đề lòng vòng. Ở góc độ quản lý, bạn nên chỉ thẳng ra từng vấn đề cụ thể và đề nghị vài giải pháp tích cực để cải thiện chúng.

7. Làm việc sát với họ

Cùng trong chia sẻ với Harvard Business Review, Sutton cho biết một nghiên cứu chỉ ra rằng các cá nhân cùng sát cánh thực hiện các dự án có xu hướng xích lại gần nhau hơn.

Do đó, bạn hãy làm việc gần hơn với những nhân viên trái tính, cho họ cơ hội để cải thiện những sai lầm nhằm giảm bớt cảm giác phiền nhiễu trong môi trường công sở với nhau.